おきらくホームwifiの解約・端末の返却方法は？ヘルプサポートの電話番号はある？

“コンセントに挿すだけでインターネットが開通できる”、という手軽さで人気の『おきらくホームWi-Fi』 。

『おきらくホームWi-Fi』は、”始めやすさ” が魅力ですが、いざ解約したいと思ったとき、手続きが分からなくて困ることがあります。

この記事では、そんな疑問を抱えている人のために、おきらくホームWi-Fiの解約方法から端末の返却、そしてヘルプサポートの電話番号までお伝えします！

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おきらくホームWi-Fiの解約手続きはこの3ステップ！

『おきらくホームWi-Fi』の解約方法は、じつは、とってもシンプルです。

解約を申し込む連絡をする時期を間違えると、余計な料金がかかってしまうこともあるので、しっかり確認していきましょう！

解約のベストタイミングは？毎月15日が重要！

もし、今月いっぱいで解約したいと考えているなら、“必ず当月の15日までに解約の連絡” をする必要があります。

たとえば、8月末で解約したい場合は、8月15日までに手続きを完了させなければいけません。

うっかり15日を過ぎて、16日に連絡してしまうと、解約できるのは “翌月の末日” になってしまい、Wi-Fiを使っていなかったとしても、翌月分の月額料金を支払う義務が発生します。

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解約方法はWEBフォームだけ！具体的な手順を解説

公式に定められた唯一の方法は、WEBフォームからの申請です。

『おきらくホームWi-Fi』の解約申請手順は、下記の通りです。

かんたん３ステップではありますが、「お客様番号又はIMEI番号下7桁」が、入力しなくてはいけない “必要事項” に含まれているので、あらかじめ、日程に余裕を持って確認しておきましょう。

15日当日にわからないと、本当に焦ります…。

実際に入力するのは、IMEI番号の “下7桁” になるので、焦って全番号を入力しないように注意してください。

Webフォームからの解約申請が完了したら、受付完了のメールが届きます。

受付完了メールが、ちゃんと “期限内に解約申請をした” という証拠になるので、万が一のトラブルに備えて、解約が完全に終わるまで削除せずに保管しておいてください。

申請完了画面のスクリーンショットを撮っておくと、さらに安心です。

＞ おきらくホームWi-Fi「解約申請」等の申込フォームはこちら

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解約金・違約金はかかる？

プランを解約する時に気になるのが、”解約手数料・違約金が発生するか” という点です。

自分の契約プランがどちらか分からない場合は、契約時の書類を確認してみてください。

解約金がかかるかどうかで、解約のタイミングを考えるのも1つの手です。

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解約したら端末はどうする？正しい返却方法と高額な損害金を避けるコツ

おきらくホームWi-Fiの端末は購入したものではなく、レンタル品、契約期間中だけ貸与された端末です。

そのため、解約したら必ず返却する必要があります。

返却が必要なものは？SIMカードの抜き忘れに注意！

契約時に送られてきたものを一式、”すべて” 返す必要があります。

1つでも足りないと、損害金の対象になってしまう可能性があるので、注意してください。

梱包する前に、下記の4点が揃っているか必ずチェックしましょう。

とくに見落としがちなのが、小さなSIMカードです。

SIMカードが無いだけで、3,300円の損害金が発生してしまいます 。

本体から忘れずに取り出して、無くさないように、他の付属品と一緒に袋に入れるなど工夫するようにしましょう。

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どこに送ればいい？返却先の住所と梱包のポイント

返却物の準備ができたら、次は梱包して発送です。

『おきらくホームWi-Fi』では、“解約した月の翌月10日まで” に届くように、公式に指定された住所へ返送が必要です。

下記は、現時点での端末返却先の住所ですが、間違えがないように、解約手続き時に連絡される返却先に確実に送るようにしてください。

梱包の際は、配送中に機器が壊れないように、プチプチなどの緩衝材でしっかり包み、段ボール箱に入れるのがおすすめです。

というのも、もし万が一端末に破損や故障があると、高額な “機器損害金” を支払わなくてはならないからです。

なお、返送するときの送料は “自己負担” な点も中が必要です。

発送後に受け取る追跡番号が、きちんと端末を返送したという唯一の証明になります。

伝票の控えは、絶対に、すべてが完了するまで捨てずに保管してください。

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絶対に避けたい！高額な機器損害金の内訳

この機器損害金が “かなり高額” なので、支払わなくて良いよう、慎重に配送準備をしましょう。

すべてをきちんと返却できかった場合、最大で42,130円もの金額を請求される可能性があるんですね…。

返却期限は、”解約した月の翌月10日まで” に、指定の倉庫に到着している必要があります 。

月末に解約した場合、10日必着はギリギリです。解約すると決めたら、スムーズに返却できるよう、あらかじめ準備しておきましょう。

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困ったときの連絡先は？ヘルプサポートの電話番号と問い合わせ方法

『おきらくホームWi-Fi』の解約手続きを進める中で、どうしても分からないことや、緊急で確認したいことが出てくるかもしれません。

そんな時に頼りになるのが、”ヘルプサポート窓口” です。

おきらくホームWi-Fiの問い合わせ先：電話番号

『おきらくホームWi-Fi』の公式サイトを探しても、電話番号が見つからないという声をよく聞きます。

じつは、おきらくホームWi-Fiのサポート電話番号は、普段あまり見ない「特定商取引法に基づく表記ページ」に記載されています。

なぜ、わかりにくい場所にあるのかというと、多くの問い合わせはWEBフォームで受け付けることで、契約情報などを正確に把握し、効率的に対応する体制をとっているからだと考えられます。

先述の通り、『おきらくホームWi-Fi』の解約手続きは、Webフォームから行うことが必要ですが、緊急の用件や、どうしても文字では伝えにくい相談がある場合は、カスタマーセンターの電話番号に連絡することも可能です。

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電話以外の問い合わせ方法（Webフォーム・メール）

『おきらくホームWi-Fi』に問い合わせをする時、電話が繋がりにくい時間帯や、電話受付時間外、やり取りの記録を残しておきたい場合には、“Webフォーム” や “メール” で問い合わせる方法も便利です。

自分の状況に合わせて、最適な方法を選んで問い合わせてみてください。

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おきらくホームWi-Fiをスムーズに解約するためのチェック表

このように、『おきらくホームWi-Fi』の解約時には、注意しなくてはいけない点が多々あります。

失敗なくスムーズに解約できるように、”解約時に気をつけたいポイント” をチェックリストにまとめたので、手続きの前や終わった後に、確認してみてください！

上記の解約時チェックリストを使えば、解約手続きから端末返却まで、落ち着いて進めることができるはずです。

おきらくに始めたサービスだからこそ、終わり方もおきらくに、そしてスマートに完了させましょう！

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